W swojej praktyce zawodowej jako Dyrektor Operacyjna Kliniki specjalizuje się w nadzorowaniu codziennych procesów operacyjnych, zapewniając zgodność z przepisami prawa medycznego i standardami akredytacyjnymi. Koordynuje pracę zespołów medycznych i administracyjnych, zarządza harmonogramami personelu oraz budżetem kliniki, w tym alokacją zasobów i negocjacjami z dostawcami sprzętu medycznego i partnerami biznesowymi. Odpowiada za weryfikację dostawców urządzeń medycznych i preparatów medycznych pod kątem atestów, certyfikacji oraz dopuszczeń, zapewniając zgodność z normami bezpieczeństwa i jakości.

Małgorzata Bernacik współuczestniczy w ustalaniu strategii marketingowych kliniki, koncentrując się na budowaniu wizerunku placówki. Odpowiada za koordynację działań promocyjnych, w tym kampanii reklamowych i współpracy z mediami, oraz za wdrażanie standardów jakości obsługi klientów, aby zapewnić wysoki poziom satysfakcji pacjentów. Koordynuje procesy zarządzania ryzykiem, identyfikując potencjalne zagrożenia operacyjne i wdrażając procedury minimalizujące ich wpływ na funkcjonowanie kliniki. Zapewnia ciągłość operacyjną placówki poprzez opracowywanie planów awaryjnych i nadzór nad ich realizacją. Jej doświadczenie obejmuje wprowadzanie systemów elektronicznej dokumentacji , które usprawniły procesy administracyjne i poprawiły organizację pracy kliniki.

Specjalizuje się w zapewnianiu zgodności z regulacjami, w tym wymogami Narodowego Funduszu Zdrowia (NFZ) i Ministerstwa Zdrowia. Przeprowadza audyty wewnętrzne, identyfikując obszary wymagające poprawy i wdrażając działania korygujące. Jej umiejętności analityczne umożliwiają skuteczne monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności, takich jak wykorzystanie zasobów czy płynność procesów administracyjnych, co przyczynia się do doskonalenia operacji kliniki.

Aktywnie uczestniczy w środowisku zawodowym, podnosząc kwalifikacje poprzez szkolenia z zakresu zarządzania w ochronie zdrowia i medycynie estetycznej. Jej doświadczenie w sektorze motoryzacyjnym, szczególnie w zarządzaniu procesami ubezpieczeniowymi i obsługi klienta w Porsche, wzbogaciło jej kompetencje w zakresie negocjacji, logistyki, budowania relacji z partnerami biznesowymi oraz zapewniania wysokich standardów obsługi, Dzięki bogatemu doświadczeniu, strategicznemu podejściu i umiejętnościom przywódczym, Małgorzata Bernacik zapewnia sprawne funkcjonowanie kliniki, łącząc wysoką jakość opieki medycznej z efektywnością operacyjną.