Marzenna Ratajczyk

Telefon, wiadomość i formularz rezerwacji trafiają najpierw do rejestracji. Na tym etapie rozstrzyga się, czy pacjentka zostanie umówiona na właściwą konsultację, czy straci tydzień na wizytę, która nie odpowiada jej sytuacji.

Wykształcenie położnicze pozwala szybciej zrozumieć, czego dotyczy zgłoszenie, i rozpoznać sytuacje wymagające pilnego terminu. Nie zastępuje to oceny lekarskiej, ale skraca drogę pacjentki do właściwego gabinetu.

Część świadczeń wymaga określonego momentu: dnia cyklu, przyjścia na czczo, odstępu od poprzedniego badania albo wyznaczonego okna czasowego w ciąży. Rejestracja pilnuje tych warunków przy umawianiu.

To ogranicza liczbę wizyt przekładanych na miejscu i sytuacji, w których badanie trzeba powtórzyć, ponieważ wykonano je w nieodpowiednim momencie.

Przekazanie informacji organizacyjnych w sposób zrozumiały: co przygotować, ile potrwa wizyta, czego się na niej spodziewać i kiedy będą dostępne wyniki.

Informacja przekazywana w rejestracji ma charakter organizacyjny. Pytania o objawy, wyniki i zakres postępowania kierowane są do lekarza lub położnej.

Układanie kolejnych wizyt i badań w ciąży w spójny harmonogram, z uwzględnieniem terminów wyznaczonych przez lekarza prowadzącego oraz kolejności, w jakiej poszczególne badania mają być wykonane.

Pacjentka otrzymuje czytelny plan najbliższych terminów zamiast listy badań do samodzielnego rozplanowania.

Prowadzenie i weryfikacja danych w systemie, dbałość o kompletność wpisów rejestracyjnych oraz obsługa wniosków o udostępnienie dokumentacji medycznej.

Praca z danymi prowadzona jest zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych i procedurami obowiązującymi w podmiocie leczniczym.

Przepływ informacji między pacjentką a lekarzami, położną i personelem zabiegowym: przekazywanie zgłoszeń, sygnalizowanie zmian w grafiku oraz obsługa wizyt wymagających wcześniejszego przygotowania.

Wspólny język z personelem medycznym sprawia, że zgłoszenie trafia od razu do właściwej osoby i nie wymaga tłumaczenia po drodze.